Se riscontri problemi con i tuoi progressi nel OneFootball Club, come XP mancanti, serie che non si aggiornano o badge che non si sbloccano, segui questi passaggi per risolvere il problema.
1. XP non accreditati
Se non hai ricevuto XP per la tua attività (ad esempio, leggere articoli, interagire con i contenuti), i tuoi progressi vengono registrati nel nostro sistema di gamification, ma potrebbe essere necessario del tempo per l'aggiornamento.
✅ Cosa fare:
- Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account OneFootball Club durante la lettura.
- Attendi che il sistema si aggiorni: gli aggiornamenti degli XP potrebbero subire lievi ritardi.
- Controlla la tua Dashboard del Club in seguito per vedere se gli XP sono stati accreditati.
- Se i tuoi XP sono ancora mancanti dopo 24 ore, contatta il nostro team di supporto.
2. Serie non aggiornate
Se la tua serie giornaliera appare interrotta o non si aggiorna correttamente, non preoccuparti: i dati della tua serie vengono comunque acquisiti.
✅ Cosa fare:
- Attendi che il sistema si sincronizzi e controlla la tua Dashboard del Club dopo un po' di tempo.
- Se la serie non si aggiorna entro 24 ore, contatta il nostro team di supporto.
3. Obiettivi badge mancanti
Se hai completato un obiettivo ma non hai ricevuto il tuo badge, potrebbe esserci un ritardo nell'aggiornamento del sistema.
✅ Cosa fare:
- Controlla la tua Dashboard del Club dopo un po' di tempo.
- Se il badge non viene visualizzato dopo 24 ore, contatta il nostro team di supporto.