Como encontrar seu recibo de transação para compras de partidas?
Sim, um recibo de transação será enviado automaticamente para o e-mail vinculado à sua conta da loja de aplicativos (Apple App Store ou Google Play Store) logo após a conclusão da compra.
Onde encontrar seu recibo
📌 Apple App Store (iOS)
- A Apple envia um recibo para o e-mail do seu ID Apple dentro de 24 a 48 horas.
- Para acessar recibos anteriores, visite Histórico de compras da Apple e faça login com seu ID Apple.
📌 Google Play Store (Android)
- O Google Play envia um recibo para sua conta do Google logo após a compra.
- Você também pode visualizar seu recibo acessando o histórico de compras do Google Play:
- Abra Google Play Store
- Toque no ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Orçamento e histórico
- Visite Histórico de pedidos do Google Play: https://play.google.com/store/account/orderhistory
- Mais informações em Ajuda de Pagamentos do Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=pt-BR
📌 Amazon Fire TV
- A Amazon envia os recibos diretamente para o e-mail vinculado à sua conta da Amazon.
- Você também pode acessá-los em Seus pedidos na sua conta da Amazon.
📌 Compras no site
- Se você comprou uma partida pelo nosso site, o recibo será enviado para o e-mail usado no pagamento.
- Caso não encontre, verifique a pasta de spam/lixo eletrônico.
E se eu não recebi meu recibo?
Se não conseguir encontrar seu recibo:
✔ Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico
✔ Confirme que a compra foi concluída acessando o histórico de transações da loja de aplicativos
✔ Certifique-se de que usou o e-mail correto vinculado à sua conta da loja
Se ainda não encontrar seu recibo, entre em contato com:
- Apple Support para compras no iOS: Apple Support
- Google Play Support para compras no Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=pt-BR
- Amazon Support para compras no Fire TV: Suporte da Amazon
Compras duplicadas ou cobranças incorretas
Se você suspeita que foi cobrado duas vezes ou que houve um erro na transação, confira seu histórico de compras na sua conta da loja de aplicativos:
- Para compras na Apple, acesse Histórico de compras da Apple
- Para compras no Google Play, acesse Histórico de pedidos do Google Play: https://play.google.com/store/account/orderhistory
- Para compras na Amazon, acesse Seus pedidos da Amazon
Se você acredita que foi cobrado duas vezes por engano, solicite suporte diretamente na loja onde o pagamento foi realizado.
Precisa de um reembolso?
Para solicitar um reembolso, visite este artigo: Reembolsos para transmissões de partidas
📌 As políticas de reembolso variam conforme o provedor. Consulte os termos antes de fazer a solicitação.