No OneFootball, buscamos oferecer atualizações ao vivo precisas e em tempo real para todos os jogos. No entanto, como dependemos de um provedor externo confiável, podem ocorrer erros ou atrasos ocasionais. Abaixo, você encontrará soluções para os problemas mais comuns e como reportar um erro caso ele continue.
1️⃣ Como funciona o Live Ticker?
📌 Atualização automática
- O Live Ticker é atualizado a cada 5 segundos durante os jogos ao vivo.
- Exibe momentos importantes como gols, substituições e estatísticas.
📌 Fonte de dados externa
- Todas as informações do Live Ticker são fornecidas por um provedor externo.
- A OneFootball não edita manualmente esses dados, então as correções dependem do fornecedor.
2️⃣ Solução de problemas comuns
🔹 Live Ticker não atualiza
Se as atualizações não aparecem como deveriam:
📶 Verifique sua conexão com a internet
- Uma conexão fraca ou instável pode impedir a atualização do Live Ticker.
- Experimente alternar entre Wi-Fi e dados móveis para ver se o problema continua.
🔄 Reinicie o aplicativo
- Feche completamente o aplicativo e abra novamente para atualizar o Live Ticker.
📥 Reporte o problema
- Se o erro persistir, role até o final desta página e toque no botão "Fale Conosco".
- Inclua detalhes do jogo e uma breve explicação do problema.
📌 Importante: Embora não respondamos a todos os relatos diretamente, encaminhamos o feedback ao nosso provedor de dados para melhorar a precisão.
🔹 Informações incorretas ou atrasadas
Às vezes, você pode notar:
- Erros gramaticais ou de formatação no Live Ticker.
- Atrasos nas atualizações, como gols confirmados tarde.
⚠️ Por que isso acontece?
- Os dados do Live Ticker vêm diretamente de um fornecedor externo, então não podemos corrigir erros em tempo real.
- No entanto, se notar erros recorrentes, informe-nos usando o botão "Fale Conosco".
📲 Como reportar um problema
- Toque no botão "Fale Conosco" no final desta página.
- Inclua os detalhes do jogo e descreva o erro.
✅ Seu feedback nos ajuda a melhorar! Não podemos editar o Live Ticker diretamente, mas trabalhamos com nosso provedor para aprimorar a precisão.
⚽ Obrigado por ajudar a oferecer a melhor experiência de jogos ao vivo!