Sabemos como as notificações são essenciais para manter você informado sobre seus times favoritos, competições e notícias de última hora. Se você não está recebendo notificações ou elas não estão funcionando corretamente, siga este guia para resolver o problema.
1️⃣ Verifique as configurações de notificação no app
📢 Para notificações de times e competições
- Abra o app OneFootball e vá até a aba Perfil.
- Toque no time ou competição que você segue.
- Certifique-se de que as notificações estão ativadas (ícone de 🔔 sino).
- Toque em Salvar para confirmar as alterações.
⚡ Para receber notícias urgentes
- Abra a aba Perfil e toque em ⚙️ Configurações (canto superior direito).
- Role para baixo e ative a opção Notícias urgentes.
🔄 Corrigindo notificações incorretas
Se você está recebendo notificações de times ou competições que não segue, tente:
- Deixar de seguir e seguir novamente o time ou competição.
- Reiniciar o app após fazer as alterações.
2️⃣ Verifique as configurações do seu dispositivo
📱 Dispositivos Android
🔋 Desative o modo economia de bateria
O modo de economia de energia pode bloquear notificações. Para verificar:
- Configurações → Bateria → Desativar Economia de energia.
⚙️ Ajustes avançados
Alguns dispositivos Android (Samsung, Xiaomi, Huawei, etc.) bloqueiam notificações. Para permitir:
🔹 Na maioria dos dispositivos Android
- Configurações → Aplicativos e notificações → OneFootball → Notificações.
- Ative Mostrar notificações.
- Permita Som e Banners.
🔹 Para dispositivos Huawei e Honor
- Configurações → Bateria → Apps protegidos → Ativar OneFootball.
- Configurações → Aplicativos → Avançado → Ignorar otimização de bateria → Permitir OneFootball.
- Configurações → Notificações → Ativar exibição prioritária.
📌 Dica: Algumas marcas (Xiaomi, Oppo, OnePlus) podem ter ajustes adicionais para notificações.
🍏 Dispositivos iOS (iPhone e iPad)
🔹 Verifique se as notificações estão ativadas
- Configurações → Notificações → OneFootball.
- Ative Permitir notificações.
- Escolha os alertas para Banners, Tela bloqueada e Central de notificações.
🔹 Desative o modo Não Perturbe ou Modos de Concentração
- Configurações → Concentração ou Não Perturbe.
- Se ativado, toque na opção e permita notificações do OneFootball.
🔹 Verifique sua conexão com a Internet
As notificações precisam de uma conexão ativa. Se o Modo de Dados Reduzidos estiver ativado, algumas notificações podem não chegar.
📌 Dica: Reinicie seu iPhone se as mudanças não forem aplicadas imediatamente.
3️⃣ Informações sobre limitações das notificações
⚽ Alertas específicos para competições
- Algumas competições só permitem notificações após o jogo (exemplo: resultados), mesmo se você ativou alertas em tempo real.
- Se você não está recebendo notificações em tempo real, pode ser que essa funcionalidade não esteja disponível para aquela competição.
📰 Notícias sobre times favoritos
- Não há uma opção separada para ativar notificações de notícias sobre os times seguidos.
- Se você segue um time, receberá notificações relevantes automaticamente.
4️⃣ Ainda com problemas?
📩 Entre em contato com o suporte
Se você seguiu todas as etapas e as notificações ainda não estão funcionando:
- Vá até a aba Perfil no app OneFootball.
- Toque em "Fale Conosco" no final da tela.
- Inclua as seguintes informações no seu relato:
- Modelo do seu dispositivo (ex: iPhone 14, Samsung Galaxy S23).
- Versão do sistema operacional (Android/iOS).
- Quais notificações não estão funcionando (times, competições, notícias, etc.).
🚀 Nosso time analisará o problema e ajudará você a encontrar uma solução.
✅ Continue curtindo OneFootball e não perca nenhuma atualização importante! ⚽