Comprei um jogo para assistir no app, mas estou com problemas. Como posso resolver?

Nossa equipe técnica monitora todas as partidas que transmitimos ao vivo no OneFootball. Grande parte dos problemas é resolvida em poucos minutos. Mas de qualquer maneira, se você perceber que está demorando mais do que o esperado para o início da transmissão, por favor entre em contato conosco pela seção Fale Conosco dentro das Configurações do aplicativo e nós faremos o possível para encontrar uma solução. Também há uma opção de contato caso tenha problemas com o stream ao fim ao final da aba do jogo. 

Uma vez que você tenha comprado um jogo, você receberá uma confirmação de pagamento do Google ou da Apple via e-mail. Por favor, verifique primeiro se você recebeu esta confirmação antes de nos contatar. Se você não a receber, pode ser que sua compra não tenha sido finalizada com sucesso.

A transmissão começa alguns minutos antes da partida. Até lá, mostraremos um video de contagem regressiva no reprodutor de vídeo.

Lembre-se: Você só pode assistir ao jogo enquanto ela estiver ao vivo, você não poderá vê-lo após o apito final.

Resolução de Problemas

Se o jogo já começou e você não consegue iniciar a reprodução do vídeo, por favor, tente o seguinte:

1. Verifique sua conexão de internet, tente alternar entre WiFi e dados móveis;
2. Reinicie o aplicativo (force o fechamento e abra novamente);
3. Procure por atualizaçōes do OneFootball na Google/App Store;
4. Certifique-se de que não tenha nenhuma VPN ativada;
5. Se nada resolver, entre em contato conosco ao final da aba Assista na aba do jogo, ou usando o menu Perfil → Configuraçōes → Fale Conosco.