Informações gerais sobre Streaming na OneFootball
A nossa equipe de atendimento ao cliente está acompanhando os jogos ao vivo, a maioria dos problemas são tratados, normalmente, em poucos minutos. Mas de qualquer forma, se você perceber que está demorando mais do que isso, entre em contato conosco e nós verificaremos qualquer problema e tentaremos resolvê-lo.
Uma vez adquirido um jogo, você receberá uma confirmação de pagamento via e-mail, do Google ou da Apple. Por favor, verifique primeiro se você recebeu esta confirmação. Se você não a tiver após alguns minutos, pode ser que ainda não tenha terminado a compra.
A transmissão ao vivo começa alguns minutos antes do início da partida. Até lá, nós lhe mostraremos uma imagem "Em breve" ou um pequeno trailer sempre que você clicar no botão de reprodução dentro da aba Assistir.
Lembre-se: Você só pode assistir ao jogo enquanto ele estiver acontecendo ao vivo, você não poderá assisti-lo mais tarde.
Resolução de Problemas
Se a partida já começou e você não consegue acessar seu conteúdo, por favor, tente o seguinte:
1. Verifique sua conexão de internet;
2. Reinicie o aplicativo (fechar completamente e abrir novamente);
3. Verifique por atualizaçōes do OneFootball na Google/App Store;
4. Se nada ajudar, entre em contato conosco através da aba Assista, ou usando o menu Perfil -> Configuraçōes, ou ainda via email: feedback@onefootball.com.