Se a compra da partida não estiver visível no app, siga estes passos antes de entrar em contato com o suporte:
Por que minha compra não está aparecendo?
📌 Confirme seu login
Certifique-se de que está conectado à mesma conta usada para a compra.
📌 Verifique o histórico de compras
- Vá até a aba Partidas
- Selecione a partida
- Verifique se a opção "Assistir" está disponível
❗ Importante: O histórico de compras no site da OneFootball não exibe compras feitas no app móvel.
📌 Reinicie o app
- Feche o aplicativo completamente e abra-o novamente para atualizar a sessão.
📌 Verifique se há pagamentos pendentes
- Se o pagamento ainda estiver em processamento, pode levar alguns minutos para aparecer.
📌 Reinstale o app
- Desinstale e reinstale o aplicativo para atualizar sua conta.
📌 Restaurar compra (iOS & Android)
- Role até a parte inferior da página da partida
- Toque em Restaurar compra
Se a compra ainda não aparecer, entre em contato com nossa equipe de suporte, fornecendo:
✔ E-mail de confirmação da compra
✔ Detalhes da conta (e-mail usado na compra)