📌 1. Verifique sua conexão com a internet
- Certifique-se de que sua TV está conectada a uma rede Wi-Fi ou cabo Ethernet estável.
- Reinicie seu roteador e modem, depois reconecte sua TV.
📌 2. Reinicie sua TV e o dispositivo de streaming
- Desligue e desconecte sua TV e dispositivo de streaming (se estiver usando um).
- Aguarde 30 segundos, depois ligue-os novamente.
📌 3. Verifique como você está tentando transmitir
🔎 Qual método você está usando para assistir ao stream?
- App de TV: Certifique-se de que o app do OneFootball está instalado e atualizado.
- Transmitindo do celular: Verifique se o celular e a TV estão na mesma rede Wi-Fi.
- Conexão HDMI: Confirme que seu cabo e adaptador estão bem conectados.
📌 4. Verifique se há atualizações
⚙️ Mantenha tudo atualizado para evitar problemas:
- Software da TV: Vá para Configurações → Atualização de software.
- App do OneFootball: Instale a versão mais recente na loja de apps.
📌 5. Desative VPNs ou bloqueadores de anúncios
🚫 VPNs e bloqueadores de anúncios podem interferir na transmissão.
- Desative qualquer VPN e tente novamente.
📌 6. Confira se a competição permite transmissão na TV
🚨 Algumas competições (exemplo: 2. Bundesliga e DFB-Pokal na Alemanha) não permitem transmissão na TV devido a direitos de exibição.
- Se o espelhamento estiver bloqueado, tente assistir diretamente no celular, tablet ou computador.
📌 7. Limpe o cache e reinstale o app (Smart TVs e dispositivos de streaming)
🧹 Se o stream não estiver rodando:
- Smart TVs (Android TV, Fire TV, etc.):
- Vá para Configurações → Aplicativos → OneFootball → Limpar cache e dados.
- Se o problema continuar, desinstale e reinstale o app do OneFootball.
📩 Ainda com problemas? Entre em contato com nosso suporte através da opção "Fale Conosco" no app ou site.