I problemi relativi alle notifiche possono essere difficili da risolvere, dobbiamo assicurarci di prendere in considerazione tutti i possibili scenari per individuare il problema.
In particolare per i dispositivi Android, segui le istruzioni qui sotto e contattaci se hai ancora bisogno di aiuto.
Impostazioni di notifica nell'applicazione
Prima di tutto, ti consigliamo di controllare le tue impostazioni di notifica:
1. Vai alle Impostazioni dell'applicazione all'interno del tuo Profilo toccando la ruota dentata in alto a destra ⚙️
2. Tocca una squadra per vedere le notifiche push attive.
3. Seleziona quelle che desideri e tocca FATTO per salvare le modifiche.
iOS
Se vuoi una guida dettagliata per gestire le tue notifiche, dai un'occhiata a quella sul sito ufficiale di Apple: link
Se non ricevi ancora le notifiche, segui questi passaggi:
- Vai in Impostazioni > Notifiche, seleziona OneFootball e assicurati che l'opzione Consenti notifiche sia attivata.
- Sempre in Impostazioni > Notifiche e controlla che l'opzione Banner sia attivata.
- Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo ID Apple.
- Assicurati che l'opzione Non disturbare sia disattivata.
- Se hai installato l'applicazione di recente o l'hai ripristinata da un backup, aprila per iniziare a ricevere le notifiche.
Android
Modalità risparmio energetico
Controlla che il tuo dispositivo NON sia in modalità risparmio energetico. Questa modalità aiuta a preservare la durata della batteria del tuo dispositivo Android. Quando sono in modalità risparmio energetico, molti dispositivi non visualizzano le notifiche push, anche se abilitate nell'app.
Lo stesso discorso vale anche tutte le modalità di gestione intelligente delle app. Se il tuo smartphone le offre, controlla se sta bloccando le notifiche di OneFootball.
Altri problemi riscontrati
Purtroppo abbiamo riscontrato problemi di notifica con i dispositivi di diverse aziende: Asus, Huawei, Meizu, Oneplus, Samsung, Sony, Wiko e Xiaomi. Da parte nostra, non c'è molto che possiamo fare per risolvere il problema, poiché i modelli di queste aziende hanno impostazioni di notifica specifiche che sono indipendenti da OneFootball. Controlla su internet per vedere se puoi trovare una soluzione specifica per il tuo dispositivo.