Comment trouver mon reçu de transaction pour les achats de matchs ?
Oui, un reçu de transaction est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte App Store (Apple App Store ou Google Play Store) dès que l'achat est finalisé.
Où trouver votre reçu ?
📌 Apple App Store (iOS)
- Apple envoie un reçu à l'adresse e-mail de votre identifiant Apple sous 24 à 48 heures.
- Pour accéder aux reçus précédents, rendez-vous sur Historique des achats Apple et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
📌 Google Play Store (Android)
- Google Play envoie un reçu à votre compte Google juste après l'achat.
- Vous pouvez également consulter votre historique des achats Google Play :
- Ouvrez Google Play Store
- Appuyez sur votre icône de profil → Paiements et abonnements → Budget et historique
- Consultez Historique des commandes Google Play : https://play.google.com/store/account/orderhistory
- Plus d’infos sur Aide aux paiements Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=fr
📌 Amazon Fire TV
- Amazon envoie les reçus directement à l'adresse e-mail associée à votre compte Amazon.
- Vous pouvez aussi retrouver vos reçus dans Vos commandes sur votre compte Amazon.
📌 Achats via le site Web
- Si vous avez acheté un match sur notre site Web, le reçu sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
- Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable.
Que faire si je n’ai pas reçu mon reçu ?
Si vous ne trouvez pas votre reçu :
✔ Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable
✔ Assurez-vous que l'achat a bien été finalisé en consultant votre historique de transactions
✔ Vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail liée à votre compte App Store
Si vous ne trouvez toujours pas votre reçu, contactez :
- Apple Support pour les achats iOS : Apple Support
- Google Play Support pour les achats Android : https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=fr
- Amazon Support pour les achats Fire TV : Service client Amazon
Achats en double ou erreurs de facturation
Si vous pensez avoir été facturé deux fois ou que la transaction est incorrecte, consultez votre historique des achats :
- Pour Apple, visitez Historique des achats Apple
- Pour Google Play, accédez à Historique des commandes Google Play : https://play.google.com/store/account/orderhistory
- Pour Amazon, consultez Vos commandes
Demander un remboursement
Pour toute demande de remboursement, consultez cet article : Remboursements pour les matchs en streaming
📌 Les conditions de remboursement varient selon le fournisseur. Consultez les conditions avant d’effectuer une demande.