Si vous rencontrez un problème en payant via l'AppStore d'Apple ou le Google Play Store, veuillez contacter directement leur service client. Assurez-vous que vous disposez de fonds suffisants selon le mode de paiement que vous utilisez et que :
- votre carte est enregistrée dans le même pays que votre compte.
- votre carte n'a pas expiré ou n'est pas bloquée.
- votre carte est autorisée à effectuer des achats à l'étranger ainsi que pour les transactions en ligne. Vous pouvez trouver ces informations sur l'application mobile de votre banque.
Si votre paiement échoue toujours après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez contacter le service client de votre Store (Apple AppStore ou Google Play Store) pour plus d'informations.