Chez OneFootball, nous nous efforçons de fournir des mises à jour précises et en temps réel pour tous les matchs en direct. Cependant, comme nous utilisons un fournisseur de données externe, il peut y avoir des erreurs ou des retards occasionnels. Voici comment résoudre les problèmes les plus courants et signaler un souci si nécessaire.
1️⃣ Comment fonctionne le Live Ticker ?
📌 Mise à jour automatique
- Le Live Ticker se met à jour toutes les 5 secondes pendant les matchs en direct.
- Il affiche les moments clés comme les buts, les remplacements et les statistiques du match.
📌 Données fournies par un partenaire externe
- Toutes les informations du Live Ticker proviennent d’un partenaire externe.
- OneFootball ne crée pas ni ne met à jour ces données manuellement, donc les corrections dépendent du fournisseur.
2️⃣ Résolution des problèmes courants
🔹 Le Live Ticker ne se met pas à jour
📶 Vérifie ta connexion Internet
- Une connexion instable peut empêcher l’affichage des mises à jour.
- Essaie de passer du Wi-Fi aux données mobiles pour voir si le problème persiste.
🔄 Redémarre l’application
- Ferme complètement l’application et rouvre-la pour rafraîchir le Live Ticker et corriger d’éventuels bugs mineurs.
📥 Signaler le problème
- Si le problème continue, fais défiler jusqu’en bas de cette page et appuie sur "Nous contacter".
- Fournis les détails du match et une courte description du problème.
📌 Remarque : Bien que nous ne puissions pas modifier ces données directement ni répondre à toutes les demandes, nous transmettons les signalements à notre fournisseur de données pour améliorer la précision.
🔹 Informations incorrectes ou retardées
Tu peux remarquer :
- Des erreurs grammaticales ou de formatage dans le Live Ticker.
- Des retards dans les mises à jour, comme des buts affichés tardivement.
⚠️ Pourquoi cela arrive-t-il ?
- Les données du Live Ticker proviennent directement d’un fournisseur externe, donc nous ne pouvons pas corriger manuellement les erreurs en temps réel.
- Cependant, si tu remarques des erreurs fréquentes, signale-les via le bouton "Nous contacter".
📲 Comment signaler un problème ?
- Appuie sur le bouton "Nous contacter" en bas de cette page.
- Inclue les détails du match et une description du problème.
✅ Ton retour est précieux ! Même si nous ne pouvons pas modifier le Live Ticker directement, nous travaillons avec notre fournisseur pour améliorer la précision.
⚽ Merci pour ton aide et ton soutien !