Si un streaming d'un match en direct ne fonctionne pas comme il le devrait, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :
- Forcez la fermeture de l'application et ouvrez-la à nouveau.
- Vérifiez si vous possédez la dernière version de l'application sur l'App Store ou le Google Play Store.
- Réessayez et si l'erreur persiste, contactez nous en décrivant le message d'erreur que vous obtenez. Pour nous contacter, touchez la roue crantée en haut à droite dans l'onglet Profil et naviguez jusqu'à Nous contacter.
- Si vous utilisez un VPN, le streaming ne fonctionnera pas, veuillez le désactiver.
Il peut y avoir plusieurs causes à un streaming qui ne fonctionne pas. Le match que vous souhaitez regarder n'est peut-être simplement pas disponible dans le lieu où vous vous trouvez actuellement. Il peut également s'agir d'un simple bug qui peut être résolu par une réinstallation de l'application. Un stream de mauvaise qualité est le plus souvent dû à une mauvaise connexion Internet, mais peut aussi être le résultat d'un signal de mauvaise qualité de notre côté. Par conséquent, si la qualité du flux est médiocre, assurez-vous d'abord que votre connexion Internet est stable et contactez-nous si le problème persiste.