Description du Problème :
Certains utilisateurs voient un message "Erreur Inconnue" lorsqu'ils tentent d’accéder à l’onglet "Matchs" sur l'application mobile. Même après avoir vidé le cache ou redémarré, le problème persiste. Les matchs ne se chargent pas ou ne se mettent pas à jour correctement. Il s'agit d'un problème majeur, car l'onglet "Matchs" est l'une des fonctionnalités essentielles de la plateforme.
Statut Actuel :
Nous sommes conscients de ce problème et travaillons avec la plus haute priorité sur une solution. Si vous voyez le message "Erreur Inconnue" ou si les matchs ne s'affichent pas dans l'onglet "Matchs", suivez les étapes ci-dessous.
Solutions Possibles :
- Redémarrez l'application – Fermez complètement et rouvrez-la.
- Vérifiez les Mises à Jour – Assurez-vous d’avoir la dernière version disponible sur l’App Store ou Google Play.
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Videz le Cache (Uniquement Android) –
- Allez dans Paramètres > Applications > OneFootball > Stockage > Vider le Cache
- Réinstallez l'Application – Si le problème persiste, essayez de désinstaller et réinstaller.
- Vérifiez votre Connexion Internet – Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Wi-Fi ou mobile stable.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, veuillez contacter notre support et fournir des détails sur votre appareil, votre système d’exploitation et la version de l’application.
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