📌 1. Vérifie que tu utilises le bon compte
- Déconnecte-toi et reconnecte-toi avec le même compte que celui utilisé pour acheter le Match PPV ou le Pass.
- Si tu as fait l’achat depuis un appareil mobile, assure-toi d’utiliser le même compte Google ou Apple ID sur ta TV.
📌 2. Attends quelques minutes pour la synchronisation
- Les achats peuvent prendre quelques minutes avant d’apparaître sur tous les appareils.
- Redémarre ta TV et vérifie à nouveau.
📌 3. Redémarre l’application et ta TV
- Ferme complètement l’application OneFootball et rouvre-la.
- Éteins ta TV et débranche-la pendant 30 secondes, puis rallume-la.
📌 4. Réinstalle l’application OneFootball
- Si le problème persiste, désinstalle et réinstalle l’application OneFootball sur ta TV.
- Cela actualisera ta session et garantira que tu disposes de la dernière version de l’application.
📩 Toujours un problème ? Contacte notre support via l’option "Nous contacter" dans l’application ou sur le site web.