Le stream ne se lance pas sur la TV – Que faire ?

📌 1. Vérifie ta connexion Internet

• Assure-toi que ta TV est connectée à un Wi-Fi stable ou via un câble Ethernet.
• Redémarre ton routeur et ton modem, puis reconnecte la TV.

📌 2. Redémarre ta TV et ton appareil de streaming

• Éteins et débranche ta TV et ton appareil de streaming.
• Attends 30 secondes, puis rallume-les et réessaie.

📌 3. Vérifie ta méthode de diffusion
🔎 Comment essaies-tu de regarder le stream ?

• App TV: Assure-toi que l’application OneFootball est installée et à jour.
• Caster depuis un téléphone: Vérifie que ton téléphone et ta TV sont connectés au même réseau Wi-Fi.
• Connexion HDMI: Vérifie que ton câble et adaptateur sont bien branchés.

📌 4. Vérifie les mises à jour disponibles
⚙️ Maintiens tout à jour pour éviter les problèmes de compatibilité :

• Logiciel de la TV: Va dans Paramètres → Mise à jour logicielle.
• Application OneFootball: Installe la dernière version depuis le store d’applications.

📌 5. Désactive les VPNs ou bloqueurs de publicités
🚫 Les VPNs et bloqueurs de publicités peuvent interférer avec le streaming.

• Désactive tout VPN et essaie à nouveau.

📌 6. Vérifie si la diffusion sur TV est autorisée pour ce match
🚨 Certaines compétitions (comme la 2. Bundesliga et la DFB-Pokal en Allemagne) ne permettent pas la diffusion sur TV en raison des droits de diffusion.

• Si la diffusion est bloquée, regarde directement sur ton téléphone, tablette ou ordinateur.

📌 7. Efface le cache & réinstalle l’app (Smart TVs & appareils de streaming)
🧹 Si le stream ne fonctionne pas :

• Smart TVs (Android TV, Fire TV, etc.) :
  • Va dans Paramètres → Applications → OneFootball → Vider le cache et les données.
• Si le problème persiste, désinstalle et réinstalle l’application OneFootball.

📩 Toujours des soucis ? Contacte notre support via l’option "Nous contacter" dans l’application ou sur le site web.