¿Cómo encontrar tu recibo de transacción para compras de partidos?
Sí, un recibo de transacción se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de la tienda de aplicaciones (Apple App Store o Google Play Store) poco después de completar la compra.
Dónde encontrar tu recibo
📌 Apple App Store (iOS)
- Apple envía un recibo a la dirección de correo electrónico de tu ID de Apple en un plazo de 24 a 48 horas.
- Para acceder a recibos anteriores, visita Historial de compras de Apple e inicia sesión con tu Apple ID.
📌 Google Play Store (Android)
- Google Play envía un recibo a tu cuenta de Google poco después de la compra.
- También puedes ver tu recibo en el historial de compras de Google Play:
- Abre Google Play Store
- Toca tu icono de perfil → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial
- Visita Historial de pedidos de Google Play: https://play.google.com/store/account/orderhistory
- Más información en Google Play Payments Help: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=es
📌 Amazon Fire TV
- Amazon envía los recibos directamente al correo electrónico asociado con tu cuenta de Amazon.
- También puedes encontrarlos en Tus pedidos en tu cuenta de Amazon.
📌 Compras en el sitio web
- Si compraste un partido en nuestro sitio web, el recibo se enviará al correo electrónico utilizado en el pago.
- Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam/correo no deseado.
¿Qué hacer si no recibí mi recibo?
Si no puedes encontrar tu recibo:
✔ Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
✔ Verifica que la compra se haya completado en el historial de transacciones de tu tienda de aplicaciones
✔ Asegúrate de que usaste el correo electrónico correcto vinculado a tu cuenta de la tienda
Si aún no encuentras tu recibo, contacta con:
- Apple Support para compras en iOS: Apple Support
- Google Play Support para compras en Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=es
- Amazon Support para compras en Fire TV: Amazon Atención al Cliente
Compras duplicadas o cargos incorrectos
Si crees que te cobraron dos veces o que hubo un error en la transacción, revisa tu historial de compras en tu cuenta de la tienda de aplicaciones:
- Para compras en Apple, visita Historial de compras de Apple
- Para compras en Google Play, accede a Historial de pedidos de Google Play: https://play.google.com/store/account/orderhistory
- Para compras en Amazon, revisa Tus pedidos de Amazon
Si crees que te cobraron dos veces por error, debes solicitar soporte directamente con la tienda donde realizaste el pago.
¿Necesitas un reembolso?
Para solicitar un reembolso, visita este artículo: Reembolsos por partidos en streaming
📌 Las políticas de reembolso varían según el proveedor. Consulta sus términos antes de solicitarlo.