En OneFootball, nos esforzamos por ofrecer actualizaciones en vivo precisas y en tiempo real para todos los partidos. Sin embargo, como dependemos de un proveedor de datos externo de confianza, pueden ocurrir errores ocasionales o retrasos. A continuación, encontrarás soluciones para problemas comunes del Live Ticker y cómo reportar un problema si persiste.
1️⃣ ¿Cómo funciona el Live Ticker?
📌 Actualización automática
- El Live Ticker se actualiza cada 5 segundos durante los partidos en vivo.
- Muestra información clave como goles, sustituciones y estadísticas del partido.
📌 Fuente de datos externa
- Toda la información del Live Ticker proviene de un proveedor externo.
- OneFootball no genera ni actualiza estos datos manualmente, por lo que las correcciones dependen del proveedor.
2️⃣ Solución de problemas comunes
🔹 El Live Ticker no se actualiza
Si las actualizaciones no aparecen como deberían:
📶 Revisa tu conexión a Internet
- Una conexión débil o inestable puede evitar que se carguen las actualizaciones.
- Intenta alternar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si el problema continúa.
🔄 Reinicia la app
- Cierra la app por completo y vuelve a abrirla para refrescar el Live Ticker y solucionar pequeños errores.
📥 Reporta el problema
- Si el problema persiste, desplázate hasta la parte inferior de esta página y toca el botón "Contáctanos".
- Incluye detalles sobre el partido y una breve descripción del problema.
📌 Ten en cuenta: Aunque no editamos ni respondemos a todos los informes manualmente, enviamos los comentarios a nuestro proveedor de datos para mejorar la precisión.
🔹 Información incorrecta o retrasada
A veces, podrías notar:
- Errores gramaticales o de formato en el Live Ticker.
- Retrasos en las actualizaciones, como goles que aparecen tarde.
⚠️ ¿Por qué ocurre esto?
- Los datos del Live Ticker provienen directamente de un proveedor externo, por lo que no podemos corregir los errores en tiempo real.
- Sin embargo, si detectas errores recurrentes, puedes informarnos usando el botón "Contáctanos".
📲 Cómo reportar un problema
- Toca el botón "Contáctanos" al final de esta página.
- Incluye los detalles del partido y describe el problema.
✅ ¡Tu feedback nos ayuda a mejorar! Aunque no podemos editar el Live Ticker directamente, trabajamos con nuestro proveedor para mejorar la precisión.
⚽ ¡Gracias por ayudarnos a ofrecer la mejor experiencia en partidos en vivo!