Sabemos lo importante que son las notificaciones para mantenerte informado sobre tus equipos favoritos, competiciones y noticias de última hora. Si no estás recibiendo notificaciones o no funcionan correctamente, sigue esta guía para solucionarlo.
1️⃣ Verifica la configuración de notificaciones en la app
📢 Para notificaciones de equipos y competiciones
- Abre la app OneFootball y ve a la pestaña Perfil.
- Toca el equipo o competición que sigues.
- Asegúrate de que las notificaciones están activadas (icono de 🔔 campana).
- Pulsa Guardar para aplicar los cambios.
⚡ Para recibir noticias de última hora
- Abre la pestaña Perfil y toca ⚙️ Configuración (esquina superior derecha).
- Desplázate hacia abajo y activa la opción Noticias de última hora.
🔄 Corrección de notificaciones incorrectas
Si recibes notificaciones de equipos o competiciones que no sigues, prueba esto:
- Deja de seguir el equipo o competición y luego vuelve a seguirlo.
- Reinicia la app después de hacer los cambios.
2️⃣ Verifica la configuración de notificaciones en tu dispositivo
📱 Dispositivos Android
🔋 Desactiva el modo ahorro de batería
Las funciones de ahorro de energía pueden bloquear las notificaciones. Para verificarlo:
- Ajustes → Batería → Desactivar Ahorro de energía si está activado.
⚙️ Ajustes de administración avanzada
Algunos dispositivos Android (Samsung, Xiaomi, Huawei, etc.) bloquean las notificaciones de apps. Para permitirlas:
🔹 En la mayoría de los dispositivos Android
- Ajustes → Aplicaciones y notificaciones → OneFootball → Notificaciones.
- Asegúrate de que la opción Mostrar notificaciones está activada.
- Permite Sonido y Banners para recibir alertas.
🔹 En dispositivos Huawei y Honor
- Ajustes → Batería → Aplicaciones protegidas → Habilita OneFootball.
- Ajustes → Aplicaciones → Avanzado → Ignorar optimización de batería → Permitir OneFootball.
- Ajustes → Centro de notificaciones → Mostrar prioridad para OneFootball.
- Reinicia tu dispositivo Huawei para aplicar los cambios.
📌 Consejo: Algunas marcas (Xiaomi, Oppo, OnePlus) tienen ajustes adicionales para notificaciones. Consulta la página de soporte de tu fabricante si persisten los problemas.
🍏 Dispositivos iOS (iPhone y iPad)
🔹 Verifica que las notificaciones están activadas
- Ajustes → Notificaciones → OneFootball.
- Activa Permitir notificaciones.
- Selecciona alertas para Banners, Pantalla bloqueada y Centro de notificaciones.
🔹 Desactiva el modo No Molestar o Modos de Enfoque
- Ajustes → Enfoque o No molestar.
- Si está activado, toca la opción y permite notificaciones de OneFootball.
🔹 Asegúrate de que tienes conexión a Internet
Las notificaciones requieren una conexión activa. Si tienes Modo de datos reducidos activado, algunas alertas podrían no llegar.
📌 Consejo: Reinicia tu iPhone si los cambios no se aplican de inmediato.
3️⃣ Información sobre limitaciones de notificaciones
⚽ Alertas según la competición
- Algunas competiciones solo permiten notificaciones después del partido (ej. resultados), aunque tengas activadas las alertas en vivo.
- Si no recibes notificaciones en tiempo real, revisa si la competición lo permite.
📰 Noticias sobre equipos favoritos
- No hay una configuración específica para recibir noticias de los equipos seguidos.
- Si sigues un equipo, recibirás notificaciones relevantes automáticamente.
4️⃣ ¿Sigues teniendo problemas?
📩 Contacta con el soporte
Si has seguido todos los pasos y las notificaciones aún no funcionan:
- Ve a la pestaña Perfil en la app OneFootball.
- Pulsa "Contactar con soporte" en la parte inferior de la pantalla.
- Incluye esta información en tu reporte:
- Modelo de tu dispositivo (ej. iPhone 14, Samsung Galaxy S23).
- Versión del sistema operativo (Android/iOS).
- Qué notificaciones no están funcionando (equipos, competiciones, noticias, etc.).
🚀 Nuestro equipo revisará el problema y te ayudará a solucionarlo.
✅ ¡Sigue disfrutando de OneFootball sin perderte ninguna notificación importante! ⚽