¿Soy elegible para un reembolso?
La elegibilidad para un reembolso depende del problema encontrado. Si experimentaste problemas técnicos o no pudiste acceder a un partido comprado debido a interrupciones en el servicio, podrías calificar para un reembolso.
Cómo solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso deben gestionarse a través del proveedor de pago utilizado para la compra. Sigue las instrucciones según tu método de pago:
📱 Google Play (Android)
- Visita la página Historial de pedidos de Google Play
- Encuentra la compra que deseas reembolsar.
- Haz clic en "Solicitar un reembolso" o "Informar un problema", luego selecciona la razón de tu solicitud.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la solicitud.
Para más detalles, revisa la Política de reembolsos de Google Play.
📱 Apple (iOS)
- Accede a la página de solicitud de reembolso de Apple
- Inicia sesión con tu Apple ID.
- Haz clic en "Quiero...", luego selecciona "Solicitar un reembolso".
- Selecciona el artículo que deseas reembolsar y envía tu solicitud.
Más información disponible en la Política de reembolsos de Apple
📺 Amazon Fire TV
Para compras realizadas a través de Amazon, contacta con Atención al cliente de Amazon para solicitar un reembolso.
🌍 Compras en el sitio web
Si compraste un partido directamente en nuestro sitio web:
- Contacta con nuestro equipo de soporte.
- Proporciona tu correo electrónico de confirmación de compra y la dirección de correo utilizada para la compra.
📌 Las políticas de reembolso y los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago. Se recomienda revisar sus términos antes de realizar la solicitud.