📌 1. Asegúrate de estar usando la cuenta correcta
- Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste para comprar el partido PPV o Pase.
- Si realizaste la compra desde un dispositivo móvil, asegúrate de que estás usando la misma cuenta de Google o Apple ID en la TV.
📌 2. Espera unos minutos para la sincronización
- Las compras pueden tardar unos minutos en sincronizarse entre dispositivos.
- Reinicia tu TV y vuelve a comprobar si la compra aparece.
📌 3. Reinicia la app y tu TV
- Cierra completamente la app de OneFootball y vuelve a abrirla.
- Apaga tu TV y desconéctala por 30 segundos, luego vuelve a encenderla.
📌 4. Reinstala la app de OneFootball
- Si el problema persiste, desinstala y reinstala la app de OneFootball en tu TV.
- Esto actualizará tu sesión y asegurará que tienes la última versión de la app.
📩 ¿Sigue sin funcionar? Contacta con nuestro equipo de soporte a través de la opción "Contáctanos" en la app o en la web.