📌 1. Verifica tu conexión a Internet
- Asegúrate de que tu TV esté conectada a una red Wi-Fi o Ethernet estable.
- Reinicia tu router y módem, luego vuelve a conectar tu TV.
📌 2. Reinicia tu TV y dispositivo de transmisión
- Apaga y desconecta tu TV y dispositivo de transmisión (si estás usando uno).
- Espera 30 segundos, luego vuelve a encenderlos.
📌 3. Verifica tu método de transmisión
🔎 ¿Cómo estás intentando ver el stream?
- App de TV: Asegúrate de que la app de OneFootball esté instalada y actualizada.
- Transmitiendo desde el teléfono: Asegúrate de que tu teléfono y TV estén en la misma red Wi-Fi.
- Conexión HDMI: Verifica que tu cable y adaptador estén correctamente conectados.
📌 4. Comprueba si hay actualizaciones
⚙️ Mantén todo actualizado para evitar problemas de compatibilidad:
- Software de la TV: Ve a Configuración → Actualización de software.
- App de OneFootball: Descarga la última versión desde la tienda de apps.
📌 5. Desactiva VPNs o bloqueadores de anuncios
🚫 Las VPNs y bloqueadores de anuncios pueden interferir con la transmisión.
- Desconéctalos y prueba nuevamente.
📌 6. Verifica si el partido permite la transmisión a TV
🚨 Algunas competiciones (como la 2. Bundesliga y la DFB-Pokal en Alemania) no permiten la transmisión en TV debido a derechos de emisión.
- Si la transmisión está bloqueada, intenta verla directamente en tu teléfono, tablet o computadora.
📌 7. Borra la caché y reinstala la app (Smart TVs y dispositivos de transmisión)
🧹 Si el stream no se reproduce:
- Smart TVs (Android TV, Fire TV, etc.):
- Ve a Configuración → Aplicaciones → OneFootball → Borrar caché y datos.
- Si el problema persiste, desinstala y reinstala la app de OneFootball.
📩 ¿Sigue sin funcionar? Contacta con nuestro equipo de soporte a través de la opción "Contáctanos" en la app o en la web.