📌 Desactiva cualquier VPN
- Las VPN pueden interferir con el funcionamiento de la app. Desactiva cualquier VPN activa e intenta nuevamente.
📌 Reinicia tu TV
- Apaga tu TV o dispositivo de streaming, desconéctalo por 30 segundos y vuelve a encenderlo.
📌 Verifica si hay actualizaciones de software
- Asegúrate de que tanto el software de tu TV como la app de OneFootball estén actualizados a la última versión.
- Para Smart TVs, ve a Configuración → Actualización de software.
- Para dispositivos de streaming (Fire TV, Apple TV, etc.), actualiza las apps desde sus respectivas tiendas de aplicaciones.
📌 Reinstala la app de OneFootball
- Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la app de OneFootball desde la tienda de aplicaciones de tu TV.
📌 Verifica tu conexión a Internet
- Asegúrate de que tu TV esté conectada a una conexión estable por Wi-Fi o cable Ethernet.
📩 Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte a través de la opción "Contáctanos" en la app o en la web.