Wie finde ich meine Transaktionsquittung für Match-Käufe?
Ja, eine Transaktionsquittung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit deinem App-Store-Konto verknüpft ist (Apple App Store oder Google Play Store), sobald der Kauf abgeschlossen ist.
Wo finde ich meine Quittung?
📌 Apple App Store (iOS)
- Apple sendet eine Quittung innerhalb von 24-48 Stunden an die E-Mail-Adresse deiner Apple-ID.
- Um frühere Quittungen abzurufen, besuche Apple Kaufhistorie und melde dich mit deiner Apple-ID an.
📌 Google Play Store (Android)
- Google Play sendet eine Quittung an dein Google-Konto unmittelbar nach dem Kauf.
- Du kannst deine Quittung auch in deiner Google Play Kaufhistorie einsehen:
- Öffne Google Play Store
- Tippe auf dein Profilbild → Zahlungen & Abonnements → Budget & Verlauf
- Besuche Google Play Bestellverlauf: https://play.google.com/store/account/orderhistory
- Weitere Infos auf Google Play Zahlungsunterstützung: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=de
📌 Amazon Fire TV
- Amazon sendet die Quittung direkt an die E-Mail-Adresse deines Amazon-Kontos.
- Du kannst sie auch in Deine Bestellungen auf deiner Amazon-Konto-Seite finden.
📌 Website-Käufe
- Wenn du ein Spiel über unsere Website gekauft hast, wird die Quittung an die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse gesendet.
- Falls du sie nicht findest, überprüfe bitte den Spam-/Junk-Ordner.
Was tun, wenn ich meine Quittung nicht erhalten habe?
Falls du deine Quittung nicht finden kannst:
✔ Überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner
✔ Stelle sicher, dass dein Kauf abgeschlossen wurde, indem du deinen Transaktionsverlauf im Store überprüfst
✔ Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast, die mit deinem App-Store-Konto verknüpft ist
Falls du deine Quittung immer noch nicht findest, kontaktiere:
- Apple Support für iOS-Käufe: Apple Support
- Google Play Support für Android-Käufe: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=de
- Amazon Support für Fire TV-Käufe: Amazon Kundenservice
Doppelte Abbuchungen oder falsche Belastungen
Falls du eine doppelte Abbuchung oder eine fehlerhafte Transaktion vermutest, überprüfe deine Kaufhistorie in deinem App-Store-Konto:
- Für Apple-Käufe, besuche Apple Kaufhistorie
- Für Google Play-Käufe, rufe Google Play Bestellverlauf auf: https://play.google.com/store/account/orderhistory
- Für Amazon-Käufe, überprüfe Deine Amazon-Bestellungen
Falls du glaubst, dass du fälschlicherweise doppelt belastet wurdest, wende dich direkt an den Zahlungsanbieter, bei dem du den Kauf getätigt hast.
Möchtest du eine Rückerstattung beantragen?
Besuche diesen Artikel: Rückerstattung für Match-Streams
📌 Die Rückerstattungsrichtlinien variieren je nach Zahlungsanbieter. Überprüfe die Bedingungen, bevor du eine Anfrage stellst.