Wir bei OneFootball möchten präzise und aktuelle Live-Ticker-Updates für alle Spiele in unserer App bereitstellen. Da wir jedoch auf einen externen Datenanbieter angewiesen sind, können gelegentlich Fehler oder Verzögerungen auftreten. Hier erfährst du, wie du häufige Probleme lösen und einen Fehler melden kannst.
1️⃣ Wie funktioniert der Live-Ticker?
📌 Automatische Aktualisierung
- Der Live-Ticker aktualisiert sich alle 5 Sekunden während eines Spiels.
- Er zeigt wichtige Ereignisse wie Tore, Auswechslungen und Spielstatistiken an.
📌 Externe Datenquelle
- Alle Live-Ticker-Daten stammen von einem Drittanbieter.
- OneFootball erstellt oder aktualisiert diese Daten nicht manuell, daher hängen Korrekturen vom Anbieter ab.
2️⃣ Häufige Probleme und Lösungen
🔹 Live-Ticker aktualisiert sich nicht
Falls der Ticker nicht wie erwartet aktualisiert wird:
📶 Überprüfe deine Internetverbindung
- Eine instabile Verbindung kann die Aktualisierung des Live-Tickers verhindern.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, um das Problem zu testen.
🔄 App neu starten
- Schließe die App vollständig und öffne sie erneut, um den Live-Ticker zu aktualisieren.
📥 Problem melden
- Falls das Problem weiterhin besteht, scrolle ans Ende dieser Seite und tippe auf den "Kontakt"-Button.
- Gib die Details zum Spiel und eine kurze Fehlerbeschreibung an.
📌 Hinweis: Auch wenn wir nicht auf jede Meldung einzeln antworten, geben wir das Feedback an unseren Datenanbieter weiter, um die Genauigkeit zu verbessern.
🔹 Falsche oder verzögerte Informationen
Manchmal treten folgende Probleme auf:
- Rechtschreibfehler oder Formatierungsprobleme im Live-Ticker.
- Verzögerungen bei Aktualisierungen, z. B. verspätete Toranzeigen.
⚠️ Warum passiert das?
- Die Live-Ticker-Daten stammen direkt von einem externen Anbieter, daher können wir Fehler nicht manuell in Echtzeit korrigieren.
- Falls du wiederholt Fehler bemerkst, melde sie uns bitte über den "Kontakt"-Button.
📲 Wie melde ich ein Problem?
- Tippe auf den "Kontakt"-Button am Ende dieser Seite.
- Gib die Spieldetails an und beschreibe das Problem.
✅ Dein Feedback hilft uns! Wir können den Live-Ticker nicht direkt bearbeiten, aber wir arbeiten mit unserem Anbieter zusammen, um die Genauigkeit zu verbessern.
⚽ Danke, dass du uns hilfst, das beste Live-Match-Erlebnis zu bieten!