Probleme mit Benachrichtigungen können komplexer sein. Wir müssen sicherstellen, dass wir alle möglichen Szenarien abdecken, von deinen In-App-Benachrichtigungseinstellungen bis hin zu den Systemeinstellungen deines Geräts.
Besonders bei Android-Geräten solltest du die folgenden Anweisungen befolgen und uns kontaktieren, wenn du Hilfe benötigst.
Android
Als Erstes empfehlen wir dir, deine Benachrichtigungseinstellungen zu überprüfen. Siehe unten:
1. Gehe zum App-Profil > tippe auf das Team, um die aktiven Pushes zu sehen;
2. Aktiviere die Pushes und drücke auf Fertig, um die Änderungen zu speichern.
Energiesparmodus
Bitte stelle sicher, dass dein Telefon NICHT im Energiesparmodus ist. Der Energiesparmodus ist eine Funktion, mit der du den Akku deines Android-Geräts schonen kannst. Wenn der Energiesparmodus aktiviert ist, zeigen viele Geräte keine Push-Benachrichtigungen an, selbst wenn sie in der App aktiviert sind.
Dazu gehört auch die Smartphone-Verwaltung, die deine bevorzugten Apps automatisch verwaltet und dafür sorgt, dass einige von ihnen keine Benachrichtigungen mehr anzeigen, wenn du sie eine Zeit lang nicht benutzt. Wenn du eine automatische Smartphone-Verwaltung hast, überprüfe bitte, ob sie die Benachrichtigungen von OneFootball nicht blockiert. Siehe die Schritte unten:
Zusätzlicher Schritt für Huawei und Honor Handys (inkl. Samsung Galaxy J3)
Die EMUI von Huawei Android-basierten Telefonen verwendet sehr aggressive Methoden zum Batteriesparen. Diese Huawei-eigenen Funktionen können verhindern, dass OneFootball im Hintergrund läuft.
Bitte führe die folgenden Schritte aus:
- Gehe zu Einstellungen > Erweiterte Einstellungen > Batteriemanager > Geschützte Apps, suche die OneFootball-App und schütze sie. Damit wird die App auf die Whitelist gesetzt, damit die Software von Huawei sie nicht automatisch abschaltet.
- Gehe zu Einstellungen > Apps > Erweitert > Batterieoptimierungen ignorieren, suche die OneFootball-App und ignoriere sie. Das "Ignorieren" der App bedeutet, dass du sie laufen lässt, weil du der Batterieoptimierungsfunktion sagst, dass sie die App "ignorieren" soll.
- Gehe zu Einstellungen -> Benachrichtigungsfeld & Statusleiste -> Benachrichtigungszentrale, dann suche die OneFootball App und aktiviere "Benachrichtigungen zulassen" und auch "Prioritätsanzeige". Du musst auch die Prioritätsanzeige aktivieren, um sicherzustellen, dass du Benachrichtigungen erhältst.
- Starte dein Handy neu.
Andere Ausgaben nach Modell
Darüber hinaus gibt es einige Telefonmodelle, bei denen wir technische Probleme mit Benachrichtigungen beobachtet haben. Diese Modelle sind Asus, Huawei, Meizu, Oneplus, Samsung, Sony, Wiko und Xiaomi. Von unserer Seite aus können wir nicht viel tun, um das Problem zu lösen, da diese Handymodelle spezifische Einstellungen haben, die unabhängig von OneFootball sind. Bitte schaue online nach, ob du eine Beschreibung und Lösung für dein spezielles Handymodell findest.
iOS
Tipps & Tricks vom Apple Support.
Um Benachrichtigungen zu erhalten, verbinde dich mit einem Wi-Fi- oder Mobilfunknetz. Wenn du immer noch keine Benachrichtigungen für die App erhältst, versuche diese Schritte:
- Gehe zu Einstellungen > Mitteilungen, wähle die App aus und stelle sicher, dass Benachrichtigungen zulassen eingeschaltet ist.
- Wenn du Benachrichtigungen für die App aktiviert hast, aber keine Benachrichtigungen erhältst, hast du vielleicht keine Banner ausgewählt. Gehe zu Einstellungen > Mitteilungen, wähle die App aus und wähle dann Banner.
- Gehe sicher, dass du mit deiner Apple ID angemeldet bist.
- Gehe außerdem sicher, dass du Bitte nicht stören deaktiviert hast.
- Wenn du die App kürzlich installiert oder von einem Backup wiederhergestellt hast, öffne die App, um Benachrichtigungen zu erhalten.