Wenn du Probleme mit deinem OneFootball Club-Fortschritt hast, z. B. fehlende XP, Streaks, die nicht aktualisiert werden, oder Abzeichen, die nicht freigeschaltet werden, befolge diese Schritte, um das Problem zu beheben.
1. XP werden nicht gutgeschrieben
Wenn du für deine Aktivität (z. B. Lesen von Artikeln, Interaktion mit Inhalten) keine XP erhalten hast, wird dein Fortschritt in unserem Gamification-System erfasst, aber es kann einige Zeit dauern, bis er aktualisiert wird.
✅ Was ist zu tun:
- Stelle sicher, dass du während des Lesens in deinem OneFootball Club-Konto angemeldet bist.
- Warte, bis das System aktualisiert wird – XP-Aktualisierungen können sich geringfügig verzögern.
- Überprüfe später dein Club-Dashboard, um zu sehen, ob die XP gutgeschrieben wurden.
- Wenn deine XP nach 24 Stunden immer noch fehlen, wende dich an unser Support-Team.
2. Streaks werden nicht aktualisiert
Wenn dein täglicher Streak unterbrochen erscheint oder nicht korrekt aktualisiert wird, keine Sorge – deine Streak-Daten werden weiterhin erfasst.
✅ Was ist zu tun:
- Warte, bis das System synchronisiert ist, und überprüfe dein Club-Dashboard nach einiger Zeit.
- Wenn der Streak nicht innerhalb von 24 Stunden aktualisiert wird, wende dich an unser Support-Team.
3. Fehlende Badges
Wenn du eine Leistung abgeschlossen hast, aber dein Badge nicht erhalten hast, kann es zu einer Verzögerung bei der Systemaktualisierung kommen.
✅ Was ist zu tun:
- Überprüfe dein Club-Dashboard nach einiger Zeit.
- Wenn das Badge nach 24 Stunden nicht angezeigt wird, wende dich an unser Support-Team.